في استجابة إنسانية سريعة، نجحت منظومة شكاوى مجلس الوزراء بمستشفى العجمي التخصصي في إنقاذ حياة إحدى المواطنات، عقب تلقي شكوى عاجلة تفيد بتدهور حالتها الصحية ووصولها إلى مرحلة حرجة تهدد حياتها.
وتبين من الفحص أن المريضة تعاني من أمراض مزمنة بالقلب والضغط والسكر، إلى جانب تعرضها لانتكاسات صحية متكررة، فضلًا عن ظروف اجتماعية بالغة الصعوبة، حيث تعول طفلين من ذوي الإعاقة، وكانت قد ترددت على عدد من المستشفيات دون الحصول على التدخل الطبي اللازم، ما أدى إلى تفاقم حالتها.
وعلى الفور، وبمجرد تسجيل الشكوى على منظومة شكاوى مجلس الوزراء، تم التواصل العاجل مع المريضة، وعرضها على استشاري القلب لإجراء التقييم الطبي اللازم، حيث تقرر التدخل السريع وإجراء قسطرة قلبية عاجلة.
وبفضل الله، ثم سرعة التنسيق والاستجابة، أُجريت العملية بنجاح داخل المستشفى، وخرجت المريضة في حالة صحية مستقرة مع تحسن ملحوظ، بعد حصولها على الرعاية الطبية والعلاج اللازمين.
وتقدمت المريضة بخالص الشكر والتقدير لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء على دورها الإنساني الفعال، كما وجهت الشكر إلى الدكتور صلاح الحصاوي مدير عام المستشفى، ومحمد إبراهيم مسؤول شكاوى مجلس الوزراء، وكافة الأطقم الطبية والإدارية بمستشفى العجمي التخصصي، لما قدموه من دعم ورعاية صادقة أسهمت بشكل مباشر في إنقاذ حياتها.
