كتبت – رحاب سالم
تمكنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة البحيرة من إعادة ضخ المياه إلى قرية دقدوقة التابعة لمركز إيتاي البارود، وذلك في استجابة فورية لبلاغ بشأن انقطاع الخدمة بعدد من مناطق القرية.
ووجّه المهندس أحمد التراس، رئيس مجلس إدارة الشركة، بسرعة التعامل مع البلاغ، واتخاذ الإجراءات العاجلة لإزالة أسباب الشكوى، مع الدفع بفرق الصيانة المختصة لتحديد موقع العطل وإصلاحه في أقصر وقت ممكن.
وعلى الفور، انتقلت الفرق الفنية إلى موقع الشكوى، حيث نُفذت أعمال الإصلاح اللازمة، بالتنسيق مع القطاعات المعنية بمدينة دمنهور، ما أسهم في إعادة تشغيل الخدمة وانتظام ضخ المياه للمواطنين خلال فترة وجيزة.
وفي السياق ذاته، تابعت الأجهزة التنفيذية بإدارة إيتاي البارود أعمال الإصلاح ميدانيًا، للوقوف على انتظام الخدمة والتأكد من استقرارها، في إطار خطة الشركة لمتابعة منظومة التشغيل ورفع كفاءتها.
وأكد المهندس أحمد التراس أن الشركة تتعامل مع الشكاوى وفق آليات محددة تضمن سرعة الاستجابة والتدخل الفوري لمواجهة الأعطال الطارئة، مشيرًا إلى أن ، فرق العمل تتحرك بشكل عاجل فور تلقي أي بلاغ، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة وتقليل زمن الأعطال إلى أدنى حد ممكن.
وقد لاقت سرعة الاستجابة وإنهاء العطل ارتياحًا بين أهالي القرية، الذين أعربوا عن تقديرهم لجهود الشركة في التعامل مع الموقف وإعادة الخدمة في وقت قياسي.
وتأتي هذه الجهود في إطار توجه الدولة نحو تحسين مستوى الخدمات الأساسية المقدمة للمواطنين، والارتقاء بمنظومة مياه الشرب والصرف الصحي، بما يسهم في تحقيق جودة الحياة.
