الدكتور أحمد سيد موسى لـ”اليوم”: نعمل بشفافية كاملة لخدمة المواطن.. والتطوير مستمر رغم التحديات

أجرى الحوار: عيد شافع

في قلب محافظة أسيوط، وتحديدًا داخل أروقة المجلس الطبي العام – المعروف شعبيًا بـ”القومسيون الطبي” – تُدار واحدة من أهم الخدمات الصحية التي تمس حياة آلاف المواطنين يوميًا. ما بين كشف طبي لوظيفة حكومية، أو تقرير طبي لذوي الإعاقة، أو شهادة لقيادة المركبات أو الإعفاء من التجنيد، هناك جهاز طبي يعمل بكفاءة عالية تحت قيادة الدكتور أحمد سيد موسى، مدير القومسيون العام بأسيوط.

في هذا اللقاء الحصري مع جريدة اليوم، يكشف لنا الدكتور موسى عن تفاصيل العمل داخل المجلس، وطبيعة الخدمات المقدمة، وخطط التطوير، وكيف يواجه التحديات المتزايدة في ظل ضغط كبير من المواطنين.

دور حيوي يخدم الدولة والمواطن معًا

س: في البداية نرحب بحضرتك، ونود أن نتعرف على الدور الرئيسي الذي يقوم به القومسيون الطبي في محافظة أسيوط؟
ج: أهلاً وسهلاً بكم. القومسيون الطبي جهة طبية رسمية تتبع وزارة الصحة، ومهمته الأساسية إجراء الكشوفات الطبية القانونية التي تعتمد عليها الجهات الحكومية في التوظيف، التراخيص، الإعفاءات من الخدمة العسكرية، تقارير ذوي الإعاقة، وأيضًا الحالات المرضية المزمنة التي تحتاج إلى دعم قانوني أو طبي خاص. نحن نُعد نقطة التقاء بين المواطن والدولة في واحدة من أهم مراحل التقييم الطبي الرسمي.

أنواع الكشوف الطبية داخل القومسيون

س: ما أبرز أنواع الكشوف الطبية التي يتم إجراؤها داخل القومسيون؟
ج: نقدم عدة خدمات أساسية، منها:

• كشف اللياقة الطبية للالتحاق بالوظائف الحكومية.
• الكشف الطبي لرخص القيادة وتجديدها.
• تقييم نسب الإعاقة للأشخاص ذوي الهمم.
• كشوف التأمين الصحي والمعاشات المبكرة.
• الكشف الطبي للتجنيد والإعفاء.
• تقارير المعاش المبكر نتيجة أمراض مزمنة أو إعاقات.

إجراءات منظمة.. واحترام للإنسانية

س: كيف يتم استقبال المواطنين وتنظيم سير العمل داخل القومسيون؟
ج: لدينا آلية منظمة تبدأ بالتسجيل الإلكتروني أو الورقي، ثم تحديد موعد دقيق للمواطن، يلي ذلك عرض الحالة على اللجنة الطبية المختصة. نراعي الجوانب الإنسانية في التعامل، ونخصص وقتًا لحالات ذوي الهمم وكبار السن، ونعمل جاهدين على تقليل وقت الانتظار وتوفير تجربة محترمة لكل متقدم.

أبرز التحديات على الأرض

س: ما أبرز التحديات التي تواجه عمل القومسيون في أسيوط؟
ج: هناك تحديات لا يمكن إنكارها، مثل:

• ارتفاع أعداد المتقدمين يوميًا بشكل كبير.
• وجود عجز نسبي في بعض التخصصات الطبية النادرة.
• الحاجة لتحديث البنية التحتية بشكل مستمر.
  لكن لدينا دعم واضح من مديرية الصحة بأسيوط ووزارة الصحة، وهناك خطة تطوير متواصلة رغم تلك التحديات.

التحول الرقمي على خطى التنفيذ

س: هل هناك خطة للتحول الرقمي الكامل داخل القومسيون الطبي؟
ج: نعم، نحن نعمل حاليًا على رقمنة كافة مراحل العمل داخل المجلس، بداية من التسجيل، مرورًا بالكشف، وصولًا إلى الأرشفة الإلكترونية وإصدار التقارير، ونطمح إلى الربط الإلكتروني مع باقي الجهات الحكومية مثل المرور، التأمينات، والمجلس القومي للإعاقة.

ذوو الهمم.. في صدارة الاهتمام

س: كيف يتم التعامل مع المواطنين من ذوي الهمم أثناء الكشف الطبي؟
ج: هذه الفئة تحتل أولوية خاصة لدينا. نتعامل معهم بكل احترام وتقدير، ونوفر لهم تسهيلات في الإجراءات وبيئة ملائمة للكشف الطبي. كذلك ننسق مع الجهات المختصة لتوفير الدعم الطبي والنفسي اللازم لهم.

وعي مجتمعي يتنامى

س: ما تقييمكم لتفاعل المواطنين مع التطوير الجاري داخل القومسيون؟
ج: هناك وعي متزايد من المواطنين مؤخرًا، وأصبحنا نرى تقديرًا أكبر للجهود المبذولة. كثير من المواطنين صاروا يتفهمون ضرورة الالتزام بالمواعيد والتعليمات، وهو ما يساعدنا على تحسين جودة الخدمة.

منظومة شكاوى لضمان الشفافية

س: ماذا عن شكاوى المواطنين أو التظلمات؟
ج: أنشأنا مكتبًا خاصًا للتظلمات يتم من خلاله تقديم أي شكوى بشكل رسمي، ويتم فحصها من لجنة محايدة بكل شفافية. شعارنا هو: لا أحد فوق القانون، والمواطن له كل الحق في معرفة أسباب أي قرار طبي يصدر بحقه.

التنسيق مع الجهات الأخرى

س: ما مدى التعاون بين القومسيون والجهات الرسمية الأخرى؟
ج: هناك تنسيق كامل مع مديرية الصحة، إدارة المرور، مكاتب التجنيد، إدارات الموارد البشرية في الجهات الحكومية، والمجلس القومي لشؤون الإعاقة. هذا التعاون يسهل الإجراءات ويزيد من جودة الخدمة.

جهود توعوية في الميدان

س: هل توجد حملات توعية بشأن خدمات القومسيون؟
ج: بدأنا مؤخرًا تنفيذ حملات توعية ولقاءات ميدانية مع المواطنين، إلى جانب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعريف الجمهور بالإجراءات والخدمات، وذلك لتقليل الضغط الناتج عن سوء الفهم أو نقص المعلومات.

الرسالة الأخيرة للمواطنين

س: في ختام هذا اللقاء.. ما الرسالة التي تود توجيهها للمواطنين؟
ج: أقول لكل مواطن: نحن هنا من أجلك، لخدمتك ومساعدتك في نيل حقوقك الطبية والقانونية. نرجو الالتزام بالإجراءات، واحترام المواعيد، وعدم التردد في التواصل معنا في حال وجود أي استفسار أو مشكلة. نحن نؤمن بأن الشفافية والعدالة أساس النجاح، وسنظل على العهد ما دمنا نخدم هذا الوطن.