كتب : حسني شومان
في إطار التيسير على المواطنين، وخاصة في ملف تقنين أوضاع الأراضي المُضافة بمدينة العبور الجديدة وتماشيًا مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي
وجّه الدكتور المهندس أحمد إسماعيل جبر، رئيس جهاز مدينة العبور الجديدة، بتفعيل منظومة إلكترونية متكاملة لتلقي الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالتقنين.
وتهدف هذه المنظومة إلى تخفيف الأعباء عن المواطنين، لا سيما كبار السن والمرضى والمغتربين
من خلال تمكينهم من تقديم طلباتهم واستفساراتهم إلكترونيًا دون الحاجة إلى الحضور الفعلي لمقر الجهاز.
وقد أسفرت هذه الجهود عن تحقيق نتائج إيجابية، حيث تم الرد على أكثر من 350 طلبًا
بنسبة استجابة بلغت 90٪ من إجمالي الطلبات المقدمة عبر موقع هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة
ما يعكس التفاعل الإيجابي والاستجابة السريعة لمتطلبات المواطنين.
وشدد الجهاز على أهمية استيفاء كافة البيانات المطلوبة بدقة عند تقديم الطلب،
مع الالتزام باستخدام الرقم المرجعي لسداد قيمة المعاملة، والتأكد من رفع المستندات المطلوبة بشكل صحيح
مع اختيار “مدينة العبور الجديدة” ضمن بيانات المدينة، لضمان سرعة الفحص والرد.
وأكد جهاز مدينة العبور الجديدة التزامه المستمر بتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة في الملفات المرتبطة بالأراضي
من خلال التوسع في الوسائل الرقمية التي توفر الوقت والجهد، وتُسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي.
كما دعا الجهاز جميع المواطنين إلى الالتزام بتعليمات المنصة الإلكترونية لضمان دقة وسرعة إنهاء الطلبات،
مؤكدًا أن باب التواصل مفتوح دائمًا لخدمة المتعاملين وتحقيق رضاهم.
