يواجه كثير من الراغبين في تقديم طلب لحجز وحدات بمشروع سكن لكل المصريين 5، مشاكل متعلقة بإنشاء حساب على الموقع أو تسجيل الدخول لتقديم طلب حجز وحدة سكنية ضمن الطرح المتاح حاليًا.
وأعلنت مؤخرًا مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن عدد كراسات الشروط المباعة بلغ 755 ألف كراسة، بينما سدد 547 ألف مواطن مقدم جدية الحجز، في حين تمكن من التسجيل على الموقع ما يقرب من 411 ألف مواطن عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
وتشير تلك الإحصائية إلى أن حوالي 355 ألف موطن ممن اشتروا كراسات الشروط، لم يسجلوا طلب حجز وحدة حتى الآن على المنصة الإلكترونية لموقع صندوق الإسكان، إذ أن عددا منهم قد يواجه مشكلات خلال عملية تأكيد الحجز.
مشاكل التقديم لحجز وحدات سكن لكل المصريين
يواجه المتقديم لحجز الوحدات مشاكل تختلف من حساب لآخر، إذ أن أغلب الشكاوى التي وصلت للصندوق كانت متعلقة بنسيان كلمة السر، أو وجود طلب سابق على النظام وعدم قدرة المواطن على تحديثه، وإليك عددا من المشاكل التي يمكن أن تواجهك خلال التقديم:
- عدم تذكر تفاصيل الطلب السابق الذي تقدم به العميل في إعلانات سابقة.
- مشكلة ظهور رسالة هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب من فضلك اتصل بخدمة العملاء.
- ظهور رسالة الرقم القومي ورقم الهاتف غير متطابقين عند تسجيل الدخول.
- مشكلة ظهور رسالة الرقم القومي غير مدرج بقاعدة البيانات.
- ظهور رسالة الرقم القومي مسجل بالفعل علما بأن العميل لم يسبق له التسجيل من قبل.
- ظهور رسالة الطلب الخاص بكم مرفوض أو معلق.
- ظهور رسالة الرقم القومي غير مدرج بقاعدة بيانات الصندوق.
- مشكلة عدم إرسال كود التفعيل عند التسجيل.
حل مشاكل التسجيل في موقع الإسكان
فيما يلي نوضح لكم عددًا من الطرق المتاحة لتقديم شكاوى لحل مشكلات تسجيل وحدات سكن لكل المصريين 5 على الموقع الإلكتروني:
1. يمكن التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات عبر الضغط هنا ويمكنكم كتابة الرقم القومي ورقم هاتف صاحب الطلب، ثم اختيار طبيعة المشكلة التي تواجهك.
2. يمكن تقديم الطلب عن طريق إرسالة رسالة لإحدى صفحات الصندوق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتتضمن الاسم والرقم القومي وكتابة طبيعة المشكلة وسكرين شوت لرسالة الخطأ التي تظهر لك، وإليك صفحات الصندوق عبر المنصات التالية:
- الصفحة الرسمية للصندوق على موقع “فيسبوك” من هنا
- الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان على موقع يوتيوب من هنا
- كما يمكن التواصل مع الصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر من خلال الضغط هنا
- كذلك يمكن تقديم طلب عبر الصفحة الرسمية بموقع انستجرام من هنــــــا
- القناة الرسمية للصندوق عبر تيك توك أيضًا يمكنكم التواصل معها من هنـــــــا
3. التواصل بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق، وذلك من خلال الطرق التالية:
- الاتصال هاتفيا بأرقام: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول.
- الاتصال برقم 090071117 من أي خط أرضي.
- التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.
