تواجه بعض الأشخاص مشكلة احتجاز ماكينة الصراف الآلي (ATM) لبطاقة الفيزا الخاصة بهم في أثناء إجراء معاملات السحب أو الإيداع النقدي.
يعود ذلك إلى عدة أسباب قد تتعلق بسوء استخدام العميل للبطاقة أو حدوث خطأ في النظام.
يتساءل الكثير من المواطنين عن التصرف الصحيح في هذه الحالة، حيث يترددون بين ترك البطاقة داخل الماكينة أو انتظار خروجها بشكل تلقائي.
خلال السطور التالية يستعرض موقع اليوم أسباب سحب ماكينة الـ ATM لبطاقة الفيزا وجاءت كالتالي:-
أسباب سحب الـ ATM لبطاقة الفيزا
1. تأخير العميل في سحب البطاقة بعد إتمام المعاملة.
2. إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، وهو إجراء وقائي من النظام الآلي للحفاظ على أمان الحساب.
3. تأخر العميل في إدخال الرقم السري.
4. حدوث خدش أو تلف في البطاقة أو إدخالها بشكل غير صحيح.
5. حدوث خلل في الماكينة نتيجة لعطل في النظام.
كيفية استرداد بطاقة الفيزا
1. الاتصال بخدمة العملاء عبر الخط الساخن للبنك للإبلاغ عن المشكلة.
2. الانتظار بجوار الماكينة حتى يجري إخراج البطاقة في حال كان العطل نتيجة خطأ في النظام.
3. في حال حدوث الخلل خلال ساعات العمل الرسمية، يمكن التوجه إلى فرع البنك لاسترداد البطاقة.
