أطلقت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي بالمملكة العربية السعودية، مسارًا إثرائيًا استثنائيًا لترجمة خطبة عرفة لموسم حج 1446هـ إلى 35 لغة، يستفيد منها قرابة 5 ملايين مسلم حول العالم. ويهدف هذا المشروع إلى إيصال الرسالة الإسلامية المعتدلة وتعزيز قيم التآخي والتسامح الديني، في إطار دعم التجربة الروحية لضيوف الرحمن.
وأكد الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، رئيس الشؤون الدينية، أن هذه الخطوة تبرز الصورة المشرقة لجهود المملكة في خدمة الإسلام والمسلمين، مشيرًا إلى أن الترجمة تنقل مضامين خطبة عرفة التي تتمحور حول القيم الحضارية والإنسانية والدينية. وأضاف أن الرئاسة أعدّت خطة متكاملة منذ وقت مبكر، وشكلت لجنة مستقلة لإعداد معايير دقيقة لضمان الأثر الإيجابي للرسائل المترجمة عالميًا.
خدمة متكاملة بـ11 لغة ومركز اتصال يعمل على مدار الساعة
في سياق متصل، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن جاهزيتها لاستقبال اتصالات ضيوف الرحمن خلال موسم الحج، عبر مركز العناية الموحّد (1966) الذي يقدم خدماته على مدار الساعة بـ11 لغة. وتشمل الخدمات الاستجابة للاستفسارات والبلاغات والشكاوى والاقتراحات، بمتوسط وقت استجابة لا يتجاوز 41 ثانية.
ويعتمد المركز على كوادر مؤهلة وتقنيات متطورة، وحصل على شهادة الجودة “حياك”، ويتيح خيارات تواصل متعددة تشمل الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، تطبيق “نسك”، وحسابات وزارة الحج والعمرة. كما يستند المركز إلى قاعدة معرفية واسعة تتضمن أكثر من 300 إجابة معتمدة لتيسير تجربة الحجاج من قبل وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.
