كتب: الشعراوى عبدالله
شهدت الفترة الأخيرة تزايد شكاوى عدد من مستخدمي تطبيق “إنستا باي” بعد قيامهم بتحويل مبالغ مالية عن طريق الخطأ إلى حسابات غير المقصودة.
دون أن يتمكنوا من استرجاعها رغم تقديمهم بلاغات للبنوك.
ويحكي عدد من المتضررين على مواقع التواصل الاجتماعي أنهم أدخلوا رقم هاتف أو حساب بالخطأ أثناء التحويل، وفوجئوا بأن الأموال وصلت لشخص آخر.
إلا أن المشكلة الحقيقية بدأت عندما رفض هذا الشخص إعادة المبلغ، أو تجاهل الرد تمامًا، وهو ما أثار حالة من الغضب على مواقع التواصل الاجتماعي.
مسؤولية الشركة والبنوك
تطبيق “إنستا باي” يعمل تحت إشراف شبكة المدفوعات الوطنية “إيجي باي” والبنك المركزي المصري.
ويتطلب موافقة الشخص الذي استلم الأموال إذ لا يمكن للبنك خصم أي مبلغ من حساب العميل دون إذنه.
وفي حال رفض المستلم إعادة الأموال، يكون على صاحب الحق التوجه إلى أقرب قسم شرطة لتحرير محضر رسمي.
يتضمن رقم العملية وتفاصيل التحويل حيث يعتبر القانون هذا الفعل استيلاء على مال الغير، وتصل عقوبته إلى الحبس والغرامة.
خطوات مهمة لتجنب الخطأ
تأكد من رقم الحساب أو الهاتف قبل الضغط على “تأكيد التحويل”.
لا ترسل بيانات التحويل أو صور الإيصال لأي شخص غير موثوق.
في حالة حدوث خطأ، تواصل فورًا مع خدمة عملاء البنك أو تطبيق “إنستا باي“.
القانون واضح:و الامتناع عن الرد جريمة
يؤكد خبراء القانون أن الاحتفاظ بالأموال التي وصلت بالخطأ يُعد جريمة سرقة مكتملة الأركان.
هذا لأن صاحب الحساب يعلم أن المال ليس ملكه ومع ذلك يحتفظ به أو يمتنع عن رده، وهو ما يعرضه للمساءلة القانونية.
و يظل الوعي والتدقيق قبل أي عملية تحويل هما الضمان الحقيقي لتجنب الوقوع في مثل هذه المواقف.
فالتكنولوجيا وسيلة للتسهيل فقط ، لكنها لا تُعفي أحدًا من المسؤولية.
