كتبت – آية زكي
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا من الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بالوزارة، حول نتائج المرور الميداني على خمسة مراكز تكنولوجية بمحافظة الفيوم خلال شهر يوليو الماضي، وهي: إطسا، وسنورس، والفيوم، وإبشواي، وطامية.
وأشار التقرير، الذي أعده فريق المراجعة برئاسة الدكتور محمد علام مدير عام الإدارة، إلى متابعة عدد من الملفات الحيوية المرتبطة بالخدمات اليومية المقدمة للمواطنين، وشملت فحص كفاءة البنية التحتية، والقدرات البشرية، ومدى جاهزية المراكز من حيث التجهيزات والأجهزة التكنولوجية، بما يضمن تسهيل الإجراءات وتسريع الحصول على الخدمات.
كما عقد الفريق عددًا من اللقاءات مع المواطنين المترددين على تلك المراكز لرصد مستوى رضاهم عن جودة الخدمات، وتم اتخاذ مجموعة من الإجراءات الفورية لحل المشكلات التي أُثيرت أثناء الجولات، في إطار تحسين مستوى الاستجابة وتقديم حلول فعالة على أرض الواقع.
وشملت المتابعة الميدانية تقييم معدلات الإنجاز في ملفات التصالح على بعض مخالفات البناء، والتعامل مع المتغيرات المكانية، والأداء في الإدارات الهندسية، والإيرادات، والإعلانات، والإشغالات، وتراخيص المحال العامة، بالإضافة إلى جودة خدمات المواطنين.
وأكدت وزيرة التنمية المحلية أهمية رفع كفاءة العاملين بالمراكز التكنولوجية من خلال برامج تدريب متخصصة، استنادًا إلى التوصيات التي رصدها التقرير، مشددة على ضرورة تنفيذ أعمال الصيانة الدورية لأجهزة المراكز لضمان استمرار تقديم الخدمات بكفاءة وسرعة، والالتزام بالمدد القانونية المحددة لإنهاء الطلبات.
كما وجهت الوزيرة بسرعة تذليل المعوقات التي تم رصدها خلال المرور الميداني، بالتنسيق الكامل مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، بهدف دعم كفاءة الأداء وتحسين بيئة العمل داخل المراكز التكنولوجية.
