موقع اليوم جريده اليوم – جريدة اليوم
أطلقت وزارة الاستثمار والتجارة الخارجية والهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة منصة رعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى والمقترحات، بحضور الدكتور محمد فريد صالح وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، وحسن رداد وزير العمل، والدكتور المهندس حسام عبد الفتاح محافظ القليوبية.
وتستهدف المنصة توفير مسار موحد وسهل لتلقي شكاوى المستثمرين ومقترحاتهم، مع إمكانية متابعة الشكوى من خلال رقم مرجعي، وضمان التعامل معها وفق إطار زمني محدد، بما يعزز سرعة الاستجابة وشفافية الخدمات.
وأكد وزير الاستثمار أن المنصة تمثل خطوة جديدة لتطوير منظومة خدمات الاستثمار، كما تتيح متابعة كفاءة الأداء من خلال مؤشرات قابلة للقياس وتقارير تدعم اتخاذ القرار، مع العمل على استمرار تقديم الخدمة والتنسيق مع مختلف الجهات المعنية.
من جانبه، أكد وزير العمل أن المنصة تعزز قنوات التواصل مع مجتمع الأعمال، وتساهم في سرعة التعامل مع شكاوى المستثمرين المرتبطة باختصاصات الوزارة، بما يدعم استقرار المشروعات والتوسع فيها وخلق المزيد من فرص العمل.
وأوضح محافظ القليوبية أن المنصة توفر قناة أكثر سهولة وفاعلية للتواصل مع المستثمرين، ورصد التحديات التي تواجههم وسرعة التعامل معها، بما يسهم في تحسين بيئة الاستثمار بالمحافظة.
وأكد الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة توفير الموارد التقنية والبشرية اللازمة لتشغيل المنصة بكفاءة، مع الاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات والتصنيف الذكي للشكاوى والمقترحات والاستفسارات، ودعم جهود تطوير الخدمات المقدمة للمستثمرين.
