موقع اليوم جريده اليوم – جريدة اليوم
كتب- أسامة خليل
أعلنت شركات الغاز الطبيعي عن إتاحة خدمة الاستعلام عن فاتورة الغاز الطبيعي إلكترونيًا، في خطوة تهدف إلى التوسع في الخدمات الرقمية وتخفيف الضغط على مراكز خدمة العملاء، مما يتيح للمواطنين معرفة قيمة الفاتورة وكمية الاستهلاك دون الحاجة لزيارة المقرات الرسمية.
الاستعلام الإلكتروني عن فاتورة الغاز الطبيعي
توفر شركات الغاز إمكانية الاطلاع على تفاصيل الفاتورة الشهرية عبر الموقع الرسمي باستخدام رقم المشترك أو البيانات الموجودة على الفاتورة الورقية.
تشمل التفاصيل كمية الاستهلاك والمبلغ المستحق، مع إمكانية السداد الفوري عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة، ضمن جهود التحول الرقمي لتحسين جودة الخدمات.
تسجيل قراءة عداد الغاز
تتيح شركات الغاز للمشتركين تسجيل قراءة العداد بأنفسهم عبر التطبيقات الرسمية أو القنوات الهاتفية، لضمان دقة الفواتير وتقليل التقديرات الجزافية.
هذا الإجراء يساعد في احتساب الاستهلاك الفعلي وفقًا للقراءة المسجلة، ويحد من أي اختلافات في الفواتير الشهرية.
طرق الاستعلام المتاحة
يمكن الاستعلام عن الفاتورة بعدة طرق لتلبية مختلف فئات المواطنين:
خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR): الاتصال بالرقم 09000727 من الهاتف الأرضي أو 5727 من المحمول.
الخط الساخن لشركة بتروتريد: 17169 من أي هاتف.
تطبيق بتروميتر: متاح على Google Play وApp Store، يتيح الاستعلام وتسجيل القراءة بسهولة.
الموقع الرسمي لشركة بتروتريد: يوفر واجهة استخدام واضحة وخطوات سهلة للوصول للبيانات.
خطوات الاستعلام عن الفاتورة
الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة بتروتريد.
اختيار “خدمات العملاء” ثم “الاستعلام عن فاتورة الغاز”.
تحديد المحافظة والمنطقة التابع لها المشترك.
إدخال رقم المشترك المكون من 16 رقمًا.
الضغط على “عرض الفاتورة” للاطلاع على كافة التفاصيل المالية والفنية للفاتورة.
طرق سداد فاتورة الغاز إلكترونيًا
توفر شركات الغاز عدة خيارات للسداد:
ماكينات الدفع الإلكتروني مثل فوري، ضامن، مصاري، أمان، وخدماتي.
المحافظ الإلكترونية مثل فون كاش (البنك الأهلي) وBM Wallet (بنك مصر).
مكاتب البريد المصري للسداد المباشر.
منصات الدفع أونلاين مثل ماي فوري وجوميا باي.
السداد المباشر من خلال الموقع الرسمي لشركة بتروتريد.
أهمية الخدمات الإلكترونية
تعكس هذه الخدمات الإلكترونية توجه الدولة نحو تعزيز الشمول المالي وتقليل التعاملات النقدية، كما تسهم في:
توفير الوقت والجهد على المواطنين.
تقليل التكدس أمام مقرات الشركات.
تحسين دقة وشفافية التحصيل والفواتير.
