مستشفى كرموز للتأمين الصحي بالإسكندرية.. رحلة تحول من الإهمال إلى التطوير الشامل

كتب: عاطف حنفي

بين الأمس واليوم، تبدلت ملامح مستشفى كرموز للعمال التابعة للتأمين الصحي بالإسكندرية بصورة لافتة.

فبعد مرحلة شهدت شكاوى متكررة من تراجع مستوى الخدمات والإمكانات، أصبحت المستشفى نموذجًا للتطوير بعد تنفيذ خطة متكاملة استهدفت الارتقاء بالبنية التحتية وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمرضى.

في سنوات مضت، واجه المترددون على المستشفى العديد من التحديات، كان أبرزها تهالك الأسرة داخل غرف المرضى، وتقادم بعض التجهيزات، ونقص عدد من المستلزمات الطبية، ما اضطر بعض المرضى إلى توفير احتياجاتهم من خارج المستشفى، إلى جانب طول إجراءات حجز العمليات وتأخر مواعيدها، الأمر الذي زاد من معاناة المرضى وأسرهم.

كما رصدت شكاوى آنذاك قصورًا في مستوى الإشراف الإداري، وتراجعًا في أعمال النظافة، ووجود معدات غير مستغلة داخل الممرات، وهي ملاحظات استدعت تنفيذ خطة إصلاح وتطوير شاملة لإعادة المستشفى إلى أداء يتناسب مع حجم الخدمات التي تقدمها.

وشملت أعمال التطوير تحديث غرف الإقامة بالكامل، واستبدال الأسرة القديمة بأخرى حديثة، ورفع كفاءة شبكة الغازات الطبية، وتزويد الأقسام بأجهزة طبية متطورة، إلى جانب تطوير أقسام الجراحة، والنساء والتوليد، والعناية المركزة، بما يتوافق مع أحدث معايير الجودة وسلامة المرضى.

وامتدت أعمال التحديث إلى وحدة قسطرة القلب، وغرف العمليات، وحضانات الأطفال، فضلًا عن تحسين البنية التحتية ورفع كفاءة الخدمات المساندة، لتتحول المستشفى إلى صرح طبي متكامل يخدم أكثر من مليون منتفع بمنظومة التأمين الصحي في الإسكندرية.

وأكد عدد من المواطنين المترددين على المستشفى أن التطوير لم يقتصر على المباني والأجهزة، بل انعكس أيضًا على مستوى الأداء اليومي، من خلال الالتزام بالنظافة، وسرعة تقديم الخدمة، وحسن تنظيم العمل، والتواجد المستمر للأطقم الطبية والإدارية، وهو ما أسهم في استعادة ثقة المرضى وتحسين جودة الخدمات الصحية.