موقع اليوم جريده اليوم – جريدة اليوم
تقرير سالي عبدالعزيز
تقدمت النائبة د. إيرين سعيد، عضو مجلس النواب ورئيسة الهيئة البرلمانية لحزب الإصلاح والتنمية، بسؤال برلماني عاجل إلى وزير الاتصالات والسادة المسؤولين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حول تزايد الشكاوى من مستخدمي الإنترنت المنزلي، وارتفاع معدل نفاد البطاقات في الأيام الأولى من كل شهر، رغم ثبات نمط الاستخدام وعدم وجود نشاط تجاري، ما يفرض على الأسر إعادة الشحن مرات متعددة وزيادة الأعباء المالية على المواطنين.
وأكدت النائبة، في سؤالها المستند إلى المادة 129 من الدستور والمادة 198 من اللائحة الداخلية للمجلس، أن الإنترنت أصبح مرفقًا حيويًا مرتبطًا بشكل مباشر بالعمل والدراسة والترفيه، وأنه من الضروري وضع آليات واضحة لمراقبة استهلاك المواطنين بشكل يومي.
واستفسرت د. إيرين عن الآليات المستخدمة لاحتساب استهلاك الجيجابايت بالتفصيل، وما إذا كانت هذه الآليات تخضع لمراجعة جهة مستقلة، مشيرة إلى أهمية وجود تقارير استهلاك يومية تمكّن المواطنين من متابعة استخدامهم بدقة.
كما طالبت النائبة بتوضيح أسباب تزايد الشكاوى خلال الفترة الأخيرة، رغم أن أغلب المستخدمين لم يغيروا نمط استهلاكهم، وسألت عن عدد الشكاوى الرسمية خلال الأشهر الستة الأخيرة والإجراءات المتخذة لحماية المستهلكين.
وأشارت د. إيرين سعيد إلى أن أزمة محدودية الباقات ونفادها السريع تثير القلق بين الأسر، خاصة في ظل التطور العالمي للشبكات وغياب الشفافية في احتساب الاستهلاك، داعية إلى ضرورة وضع آليات واضحة تمنح المواطن القدرة على متابعة استهلاكه اليومي بدقة، بما يضمن حقوقه المالية والتقنية على حد سواء.
يذكر أن هذه المبادرة تأتي ضمن جهود النائبة المستمرة لمتابعة شكاوى المواطنين وحماية المستهلك في قطاع الخدمات الرقمية، بما يعكس اهتمام البرلمان بالقضايا اليومية التي تمس حياة المصريين.
