موقع اليوم جريده اليوم – جريدة اليوم
جولة مفاجئة لوكيل تضامن الإسكندرية.. تأكيد على الانضباط وحسن معاملة الجمهور
واصلت الدكتورة هالة عبد الرزاق جوده، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، جولاتها الميدانية لمتابعة سير العمل داخل وحدات التضامن الاجتماعي، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع التأكيد على سرعة إنجاز مصالحهم والتعامل مع أي معوقات تواجههم.
وشملت الجولة وحدات محرم بك، والصبحية، وبوالينو، ومنشا، وأمبروزو الاجتماعية، حيث تابعت وكيل الوزارة انتظام العمل، واطلعت على آليات تقديم الخدمات للمواطنين، ومدى الالتزام بمستوى الأداء المطلوب، إلى جانب التأكد من توفير بيئة عمل مناسبة للعاملين والمترددين.
هالة جوده تستمع للمواطنين
وحرصت الدكتورة هالة عبد الرزاق جوده خلال الجولة على لقاء عدد من المواطنين المترددين على الوحدات الاجتماعية، والاستماع بشكل مباشر إلى طلباتهم والمشكلات التي تواجههم أثناء الحصول على الخدمات.
ووجهت بسرعة بحث طلبات المواطنين والتعامل معها وفقًا للقواعد والإجراءات المنظمة، والعمل على تذليل أي معوقات تحول دون حصولهم على الخدمات المستحقة.
توجيهات بحسن معاملة الجمهور
وشددت وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسكندرية على ضرورة الالتزام بحسن معاملة المواطنين، والاستماع الجيد إلى طلباتهم، والتعامل معهم بكل احترام وتقدير، مؤكدة أن المواطن يأتي في مقدمة أولويات العمل داخل قطاع التضامن الاجتماعي.
كما وجهت العاملين بالوحدات بضرورة الالتزام بالانضباط الوظيفي، والاهتمام بنظافة أماكن تقديم الخدمة وظهورها بالمظهر اللائق، بما يوفر بيئة مناسبة للعاملين والمواطنين، ويعكس الصورة المشرفة لمؤسسات التضامن الاجتماعي.
المتابعة الميدانية لتحسين الخدمات
وأكدت الدكتورة هالة عبد الرزاق جوده أن المتابعة الميدانية والتواجد داخل مواقع تقديم الخدمة يمثلان محورًا أساسيًا للوقوف على الواقع الفعلي للعمل، ورصد التحديات والمشكلات أولًا بأول، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.
وأوضحت أن استمرار الجولات الميدانية يستهدف رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للمواطنين، وتعزيز التواصل المباشر معهم للوقوف على احتياجاتهم والاستجابة لها.
وتأتي الجولة في إطار حرص مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية على استمرار المتابعة الميدانية لمختلف مواقع تقديم الخدمات، بما يسهم في تطوير مستوى الأداء وتحقيق أفضل استجابة لاحتياجات المواطنين.
