قدمت هيئة الدواء المصرية خدمات متنوعة للمواطنين، لتسهيل مهمة البحث عن الدواء المفقود، ولتوفير قنوات اتصال بين المواطن والهيئة.
ومن خلال موقع الهيئة الإلكتروني، يمكنك الدخول على الخدمة الرقمية “التوافر” للاستعلام عن توافر الدواء، كما يمكنك الاتصال بالخط الساخن للهيئة.
طريقة البحث عن دواء ناقص
ويمكنك البحث عن دواء من خلال موقع هيئة الدواء المصرية.
انزل إلى أسفل الشاشة واضغط على خانة التوافر للاستعلام عن مستحضرات الدواء.
قم بتعبئة البيانات الأساسية للمستفسر، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والمحافظة، والنوع، والمشتكي، ورقم البطاقة.
اكتب بيانات الدواء المستفسر عنه، والتي تتضمن اسم الدواء، باللغة العربية والإنجليزية، والاسم العلمي، والتركيز، والشكل الصيدلاني، والغرض العلاجي للدواء، وحمل صورة للدواء أو الوصفة الطبية.
وضح تفاصيل الاستعلام، وأجب عن سؤال “هل سبق لك استخدام هذا الدواء؟”.
اضغط على خانة أوافق على الشروط والأحكام.اضغط على إرسال.
ثم تقوم الإدارة المختصة بهيئة الدواء المصرية بالاتصال بالسائل للرد على الاستفسار المقدم.
الخط الساخن للاستفسار عن توفر الأدوية
يمكن الاتصال بالخط الساخن للهيئة على رقم 15301، والذي يتم من خلاله استقبال استفسارات المواطنين بشأن نقص الأدوية.
ومن الجدير بالذكر أن الهيئة تقدم أيضًا عددًا من الخدمات المختلفة للجمهور، بما في ذلك الإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية ومخالفات المؤسسات الصيدلانية، كما يمكن تقديم المشورة بشأن أي دواء من خلال الموقع الإلكتروني، والإبلاغ عن مخالفات المواد التسويقية للأدوية.
