كتب:الشعراوى عبدالله
في خطوة تهدف للتعامل السريع مع تداعيات العطل الفني الناتج عن الحريق الذي اندلع مؤخرًا في سنترال رمسيس، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة من الإجراءات الفورية لتعويض المستخدمين المتضررين من انقطاع أو تذبذب خدمات الاتصالات.
وألزم الجهاز جميع شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري بمنح المستخدمين المتأثرين تعويضات مجانية، تشمل تقديم واحد جيجابايت من الإنترنت المجاني لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول، وعشرة جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الأرضي على الخط الثابت. كما أتاح الجهاز خيارًا بديلًا بتوفير خمسة جيجابايت مجانية على المحمول لمَن لم يتمكن من الاستفادة بخدمة الإنترنت الأرضي نتيجة العطل.
وأكد الجهاز في بيانه حرصه على حماية حقوق المستهلكين وضمان استمرارية الخدمة، مشددًا على متابعة الموقف ميدانيًا واتخاذ كافة التدابير لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
