بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي 2025

جهاد علي

يعتبر برنامج “تكافل وكرامة” من أبرز المبادرات التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي في مصر بهدف دعم الأسر الأكثر احتياجًا وتوفير حياة كريمة لهم. وفي إطار تحسين الخدمات وتسهيل التواصل مع المستفيدين، أُطلقت بوابة الاستعلام والشكاوى للبرنامج، والتي تُمكّن المواطنين من الاستعلام عن حالة طلباتهم وتقديم الشكاوى باستخدام الرقم القومي.

كيفية الاستعلام عن حالة الاستحقاق:

1. زيارة الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي من هنـــــــــــــا
2. إدخال الرقم القومي في الحقل المخصص لذلك.
3. الضغط على زر “استعلام”.
4. ستظهر النتيجة موضحةً حالة الاستحقاق وما إذا كان المواطن مستفيدًا من البرنامج أم لا.

خطوات تقديم شكوى عبر البوابة:

1. الدخول إلى بوابة الشكاوى من خلال الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
2. إدخال الرقم القومي في الحقل المخصص.
3. الضغط على زر “تسجيل شكوى”.
4. ملء البيانات المطلوبة وتوضيح موضوع الشكوى بدقة.
5. الضغط على زر “إرسال”.

المستندات المطلوبة للتقديم في البرنامج:

• صورة سارية لبطاقة الرقم القومي لجميع أفراد الأسرة.
• صور شهادات الميلاد للأطفال دون سن 18 عامًا.
• صورة من قسيمة الزواج أو الطلاق.
• شهادات قيد دراسي للأطفال في المراحل التعليمية المختلفة.
• كود كشف الإعاقة من اللجان الطبية في حالة وجود مرض مزمن أو إعاقة.

طرق التواصل مع وزارة التضامن الاجتماعي:

• الخط الساخن: يمكن الاتصال على الرقم 19680 للاستفسارات وتقديم الشكاوى.
• البريد الإلكتروني: التواصل عبر البريد الإلكتروني المتاح على الموقع الرسمي للوزارة.

يُذكر أن برنامج “تكافل وكرامة” يهدف إلى تقديم دعم نقدي لحوالي 4.7 مليون أسرة، ما يعادل نحو 22 مليون مواطن، بميزانية سنوية تصل إلى 41 مليار جنيه. وتستمر الوزارة في توسيع نطاق البرنامج لضمان وصول الدعم إلى أكبر عدد من الأسر المستحقة.