أسيوط/ عماد صابر العمدة
دشن الدكتور محمد جمال أحمد، وكيل وزارة الصحة بأسيوط، مرحلة جديدة من الرقابة الميدانية والتواصل المباشر مع المواطنين، معلناً عن فتح أبواب مكتبه وكافة قنوات الاتصال أمام أهالي المحافظة، في خطوة تهدف إلى كسر الحواجز البيروقراطية وضمان الحل الفوري لمشكلات المرضى.
وأكد الدكتور محمد جمال، خلال تصريحاته، أن هذه السياسة تأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية التي تضع كرامة المواطن البسيط وتلقيه العلاج المناسب كـ “خط أحمر” لا يقبل التهاون. وأوضح أن معيار النجاح لأي قيادة طبية في المحافظة بات يرتبط ارتباطاً وثيقاً بمدى رضا المواطن عن الخدمة المقدمة له.
ولم يكتفِ وكيل الوزارة بالتركيز على الجوانب الإنشائية وتجهيز المستشفيات، بل شدد على أن جوهر التطوير يكمن في “إنسانية التعامل”، موجهاً الكوادر الطبية بضرورة حسن استقبال المرضى وذويهم، وسرعة إنهاء الإجراءات الروتينية لضمان وصول الخدمة لمستحقيها دون إبطاء.
كشف الدكتور محمد جمال، عن إشرافه الشخصي على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وما يرد عبر الصفحة الرسمية للمديرية، وما يتم عرضه من وحدة الرصد والمتابعة الإعلامية بالمركز الاعلامي للمديرية.. مؤكداً صدور تعليمات مشددة لمديري المستشفيات بالتعامل الفوري مع أي عقبات، وتقديم حلول جذرية للمشكلات خلال ساعات معدودة من رصدها.
واختتم وكيل الوزارة حديثه بتوجيه رسالة طمأنة لأهالي أسيوط، مؤكداً أن المواطن هو “الشريك الأول” في تطوير المنظومة، وأن بابه سيظل مفتوحاً دائماً للاستماع إلى كل مقترح أو شكوى تساهم في الوصول بالخدمات الصحية إلى مستويات عالمية وأنه شكل مجموعة عمل تحت اشرافة لاستقبال اي شكاوي أو مقترحات وأن أرقام الهواتف معلنة في كافة المنشآت الصحية لتلقي أي شكاوي أو استفسارات علي الرقم 01007700456 وواتس رقم 01009703350 و 01092314845
