لهذا السبب.. 40  جنيها رسوم إضافية على فاتورة الكهرباء

جهاد علي

في خطوة تهدف إلى تحسين خدمات الكهرباء وتسهيل الوصول إليها، أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن إضافة رسوم جديدة إلى فاتورة الكهرباء مقابل خدمة العملاء. الرسوم التي يمكن أن تصل إلى 40 جنيها، تأتي ضمن استراتيجية الوزارة لتطوير البنية التحتية وتحسين تجربة المواطنين في التعامل مع خدمات الكهرباء.

فاتورة الكهرباء

تبدأ الرسوم من 5 جنيهات وتصل إلى 40 جنيها حسب قيمة الاستهلاك الشهري لكل مشترك. ويُعتقد أن هذه الرسوم ستسهم في تحسين خدمات العملاء، خاصة فيما يتعلق بالاستجابة للبلاغات والشكاوى، وزيادة قدرة مراكز الخدمة على تقديم استشارات ودعم فني أكثر كفاءة.

رسوم إضافية على فاتورة الكهرباء

الرسوم الجديدة تهدف إلى تمويل تحسينات في البنية التحتية للمرافق الخاصة بالكهرباء، وتطوير النظام الإلكتروني، مما يساعد في تقليل أوقات الانتظار وتعزيز سرعة الاستجابة.

كما أنها ستساهم في تسهيل عمليات الدفع الإلكتروني للفواتير من خلال توفير منصات خدمات إضافية، بما في ذلك تطبيقات الهواتف المحمولة والمواقع الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة.

تأثير الرسوم على المواطنين

بينما يرحب البعض بتحسين الخدمات التي قد تسهم الرسوم في توفيرها، فقد أثار فرض هذه الرسوم جدلاً بين المواطنين، حيث يرون أنها قد تمثل عبئًا إضافيًا على فاتورة الكهرباء الشهرية التي تشهد زيادات متكررة.

ومع ذلك، أكدت وزارة الكهرباء أن هذه الرسوم ستسهم في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وسيتم تخصيصها مباشرة لدعم خدمات العملاء.

كيفية تطبيق الرسوم الإضافية

سيتم إضافة الرسوم إلى الفاتورة الشهرية، وستعتمد على شريحة الاستهلاك، بحيث تدفع الفئة التي تتجاوز استهلاكها الحد المحدد مبلغًا أعلى.

وعلى سبيل المثال، سيُفرض رسم قدره 10 جنيهات على المشتركين الذين يستهلكون ما بين 100 إلى 200 كيلووات، في حين سيتم تحصيل 40 جنيهاً من المشتركين الذين تتجاوز استهلاكاتهم 1000 كيلووات.

رؤية وزارة الكهرباء

قالت وزارة الكهرباء إنها تسعى من خلال هذه الرسوم إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين عبر مراكز خدمة العملاء، وتعزيز عمليات الشكاوى والمقترحات، إضافة إلى تسهيل الوصول إلى معلومات دقيقة حول استهلاك الكهرباء.

وتهدف الوزارة إلى رفع مستوى الكفاءة التشغيلية لهذه المراكز وتوفير الدعم الفني المتكامل.

فرض الرسوم الجديدة على فاتورة الكهرباء

يعد خطوة من الوزارة لتحسين خدمات العملاء ورفع مستوى الكفاءة في التعامل مع المشتركين. بينما يرى البعض أن هذا قد يضيف عبئًا ماليًا على فاتورة الكهرباء، إلا أن الهدف المعلن هو ضمان تقديم خدمات أفضل وتحسين تجربة المواطنين في التفاعل مع شبكات الكهرباء المختلفة.

اقرأ أيضًا 

استراتيجيات جديدة لتعزيز التعاون المصري الماليزي في مشروعات الطاقة المتجددة

عقوبات تأخير سداد فاتورة الكهرباء: غرامات وسحب عدادات المخالفين