كشف بنك مصر، منذ قليل، عن وصول عدد الفروع المجهزة لاستقبال العملاء من ذوي الهمم إلى نحو 248 فرعًا في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم تجهيز الفروع بتسهيلات مثل المنحدرات أو كراسي كهربائية متحركة لتوفير الراحة اللازمة لهم، ويستمر البنك في تجهيز المزيد من الفروع بهذه المنحدرات.
الفروع المجهزة لاستقبال العملاء من ذوي الهمم
كما قام بنك مصر بتوسيع شبكة أجهزة الصراف الآلي المخصصة لذوي الهمم، حيث بلغ عدد الأجهزة المجهزة للمستخدمين من ذوي الصعوبات الحركية نحو 200 آلة، بالإضافة إلى نحو 1527 جهازًا مخصصًا لذوي الصعوبات البصرية.
ويحرص البنك على تقديم مجموعة من التيسيرات لذوي الهمم في مختلف خدماته البنكية، ويشمل ذلك تقديم شرح للخدمات باستخدام لغة الإشارة لذوي الصعوبات السمعية، وكذلك تقديم شروحات صوتية لذوي الصعوبات البصرية، مما يسهل عليهم إجراء العمليات المصرفية بسهولة ويسر.
ويأتي برنامج “الممكن” في إطار توفير خدمات متميزة لذوي الصعوبات السمعية، حيث تم تدريب فريق خدمة العملاء في 539 فرعًا على استخدام لغة الإشارة، وذلك بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري تحت شعار شاور، كما تم تجهيز حوالي 358 فرعًا آخر بكوادر مدربة للتعامل مع هذه الفئة.
ويستمر بنك مصر في تعزيز خدماته لتلبية احتياجات مختلف فئات المجتمع، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء من ذوي الهمم، دعمًا لجهود الدولة في دمج هذه الفئة في المجتمع وتحقيق الشمول المالي.
