أكد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج أن منظومة الشكاوي بمديرية الصحة والسكان بسوهاج تعمل بكفاءة وفق خطة عمل منظمة ومكثفة لخدمة كافة المواطنين وفي إطار استراتيجية الدولة نحو تيسير سبل التواصل مع المواطن و تذليل كافة العوائق أمامه في شتى المناحي، وذلك وفقاً لقرارات فخامة السيد رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017 ، وقرار دولة رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017 ، والقرار رقم (2564) لسنة 2024.
شكاوى المواطنين
كما أشار دويدار أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تبذل قصاري جهدها وتتعامل مع كافة الشكاوي الواردة اليها من جميع القنوات المتاحة سواء من مجلس الوزراء ، و المحافظة، وديوان عام الوزارة، وديوان مديرية الصحة و عبر الصفحة الرسمية للمديرية، وما يتم رصده من شكاوي واستغاثات تخص القطاع الصحي عبر الرقم الموحد 16528 وكذلك أيضاً من خلال وسائل التواصل الإجتماعي وفحصها والرد على جميع الاستفسارات والاستجابة لها.
انجاز 99.6% شكوي بسوهاج
واستكمل وكيل وزارة الصحة إلى أن إدارة خدمة المواطنين نجحت في إنجاز 99.6٪ من ما ورد إليها من شكاوي خلال العام 2024، موضحاً أنه تم الرد على 1205 شكوي واردة عبر بوابة مجلس الوزراء و277 شكوي عبر بوابة المحافظة و 272 شكوي بريد واردة من ديوان عام المحافظة و 106 شكوى عبر مكتب وكيل وزارة الصحة بإجمالي 1874 شكوى.
رضاء المواطن السوهاجي
كما أشاد دويدار بجهود جميع العاملين بإدارة خدمة المواطنين وإدارة العلاقات العامة والإعلام بالمديرية لما يقدمونه من جهود تجاه المواطنين، موجهاً على مواصلة الاستمرار في النهج المتبع والتميز الذي هو سمة لمديرية الصحة بسوهاج في بحث والاهتمام كافة الشكاوي الواردة اليها والعمل على حلها من أجل تقديم خدمة تلقى رضاء المواطن السوهاجي وتلاقي استحسانه.
